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Se hai domande, sei sempre benvenuto a contattare uno dei nostri esperti pronti ad aiutarti.

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FAQ - Domande frequenti:

Ci sono problemi con il pacco dopo che è stato spedito?

Contatto al: +45 76 33 11 11
Per risparmiare più tempo possibile, dovresti contattare direttamente GLS poiché sono loro a gestire il tuo pacco. Saranno in grado di aiutarti rapidamente e trovare una soluzione rapida in caso di problemi con il tuo pacco. Devi contattare il dipartimento danese, ma parlano inglese, quindi la lingua non è un ostacolo.

Perché il mio ordine non è stato spedito?

Ci possono essere diversi motivi per cui il tuo ordine non è stato ancora spedito. Il più comune è che tutti i prodotti non erano disponibili in magazzino al momento dell'ordine e stiamo aspettando di riceverli dal nostro fornitore.
Riceverai una notifica via email quando il tuo pacchetto lascerà il nostro magazzino, e all'interno troverai il numero di tracciamento.

Dove posso tracciare il mio ordine?

Quando il pacchetto sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento che potrai utilizzare con la compagnia di spedizione corrispondente.
Puoi anche tracciarlo qui: Traccia il tuo pacchetto

Il prodotto è disponibile in magazzino?

Potrai vedere lo stato del nostro magazzino su un determinato prodotto quando sei sulla pagina del prodotto. Qui verrà mostrato il nostro stato di magazzino, così come lo stato di magazzino del nostro magazzino remoto.
Sarà indicato con il colore verde o rosso per indicare se il prodotto è disponibile o meno.

Quali opzioni di pagamento ho?

- Privati: Quando acquisti come privato hai la possibilità di pagamento con carta, Mobilepay, pagamento anticipato Trustly, e Apple Pay.

- Aziende: Quando acquisti come azienda hai la possibilità di pagamento con carta, Mobilepay, pagamento anticipato Trustly, Grenke Leasing, Apple Pay e fattura.
- Pubblico: Se acquisti come azienda pubblica, hai la possibilità di pagare tramite il tuo numero EAN.

Come restituisco il mio articolo?

Se desideri restituire un articolo, devi contattarci via email entro il periodo di diritto di recesso. Devi quindi restituire l'articolo all'indirizzo indicato, includendo una nota con il motivo della restituzione e il tuo numero d'ordine.
È anche possibile venire nel nostro ufficio, previo accordo, per restituire il prodotto e risparmiare sui costi di spedizione.

Perché non sono approvato per il pagamento a credito?

Se hai scelto il pagamento tramite fattura e successivamente hai ricevuto un'email che purtroppo il credito non può essere approvato, devi completare il link di pagamento che hai ricevuto affinché il tuo ordine venga elaborato.
Il motivo della mancata approvazione del credito può essere che il nostro ufficio contabilità non può approvare il tuo bilancio, che la tua forma societaria non soddisfa i requisiti, o che non c'è stata nessuna situazione finanziaria su cui basarsi.

Se hai altre domande o desideri saperne di più sulle nostre regole e condizioni, sentiti libero di contattarci, oppure di leggere di più nelle nostre condizioni di vendita qui "Condizioni di vendita"